Функция FAQ позволяет автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

С помощью FAQ вы можете:

• Создать базу знаний, которая будет доступна вашим посетителям на вашем сайте и/или в чат-виджете.
• Активировать FAQ-бота, который будет автоматически предлагать статьи вашим посетителям в чате.
• Создавать приватные FAQ-статьи для операторов и использовать их в качестве общих сохранённых ответов.

Чтобы узнать больше, прочитайте следующие статьи:

• Добавление раздела в FAQ
• Удаление раздела из FAQ
• Добавление FAQ-статьи
• Удаление FAQ-статьи
• Публикация FAQ
• FAQ-бот
• Использование FAQ-статей в качестве общих сохранённых ответов