Интеграция с ВКонтакте

1 29 Ноября, 2021

Интеграция с ВКонтакте позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, поступающие в ВК, непосредственно из Chaport, а клиентам — читать ответы операторов в ВK. Для подключения интеграции вам необходимо подключить ваше сообщество ВКонтакте к вашему аккаунту в Chaport.

Как создать сообщество ВКонтакте:

  1. Войдите в ваш аккаунт ВКонтакте.
  2. Перейдите в раздел «Сообщества».
  3. Нажмите на Создать сообщество.
  4. Выберите тип сообщества.
  5. Заполните требуемые поля.
  6. Нажмите на Создать сообщество.
  7. Введите информацию о вашей компании и загрузите изображения.
  8. Готово!

Как разрешить пользователям ВКонтакте отправлять вам сообщения:

  1. Перейдите в ваше сообщество ВКонтакте.
  2. Нажмите на Управление.
  3. Перейдите в раздел «Сообщения».
  4. Нажмите на Выключены рядом с надписью «Сообщения сообщества» и измените данную настройку на Включены.
  5. Нажмите на Сохранить.
  6. Готово!

Как подключить сообщество ВКонтакте к аккаунту в Chaport:

  1. Перейдите в ваше сообщество ВКонтакте → Управление → Настройки → Работа с API.
  2. Нажмите на Создать ключ.
  3. Поставьте галочки напротив всех пунктов кроме двух последних и нажмите на Создать.
  4. Запросите код подтверждения на ваш номер телефона.
  5. Введите полученный код и нажмите на Отправить код.
  6. Скопируйте ключ.
  7. Перейдите в Настройки → Интеграции в вашей учетной записи Chaport.
  8. Нажмите на Подключить рядом со значком ВКонтакте.
  9. Вставьте скопированный ключ в поле Ключ доступа VK-сообщества.
  10. Нажмите на Подключить.
  11. Готово! Сообщество ВКонтакте успешно подключено к вашей учётной записи Chaport.

Обратите внимание: Вы можете подключить неограниченное количество сообществ к вашей учетной записи Chaport.

Как узнать, что сообщение отправлено из ВКонтакте:

Вы увидите маленький значок ВКонтакте рядом с иконкой посетителя в списке чатов. Также, в приложении для оператора справа находится раздел «Информация о посетителе», в котором отображается имя посетителя, адрес электронной почты и т. д. Поле «Сайт» в этом разделе будет содержать «VK».

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете:

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов.